\ OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES

Vaga

Analista De Backoffice I

BRASILIA - DF

UNIDADE VÉLI : Veli - Distrito Federal

Cliente

Confidencial

Descrição

Empresa de referência em Brasília na área de Tecnologia contrata Analista de Backoffice I:

- Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, storages, rotinas de backup, links de comunicação e ativos de rede);

- Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados dos clientes;

- Monitorar o SLA de todos os chamados;

- Acionar a equipe de técnicos para a execução de atendimentos;

- Interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de chamados;

- Elaborar relatórios de prestação de serviços mensais;

- Seguir procedimentos, orientações e tratativas com o propósito de garantir o cumprimento do SLA dos chamados.

Perfil Desejado

- Superior cursando ou completo em cursos de Tecnologia da Informação;

- Conhecimento no Pacote MS Office (Word, Excel);

- Experiência com a ferramenta de monitoramento como Zabbix;

- Conhecimento prático em Windows Server, Redes (Protocolos e Serviços), ferramentas e rotinas de backup;

- Desejável conhecimento em virtualização, computação em nuvem e banco de dados;

- Desejável certificação Itil Foundation;

- Desejável língua inglesa nível básico;

- Desejável experiência na função.

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